Ein Roman über Arbeit, Wahnsinn – und das tägliche Klicken auf Smiley 5.
Ein Mann braucht einen Job.
Ein Callcenter braucht neue Opfer.
Zwischen Kaffeemaschine und Kühlwarenlogistik wird Verzweiflung in Tickets erfasst und in Gesprächsminuten gemessen.
Mark Danow erzählt, was passiert, wenn Menschlichkeit auf Headsets trifft – und Systeme wichtiger sind als Seelen.
Täglich. Für Mindestlohn. Und immer mit Lächeln.